• Νέα και εξελίξεις πάνω στην Ηλεκτρική Ενέργεια
    • Τι αλλάζει στην ενέργεια από 01/01/2024

      • Τι σημαίνει η λήξη των έκτακτων μέτρων και η παύση της εφαρμογής του μέτρου των μηνιαίων τιμών;

        Στο πλαίσιο μιας σειράς από έκτακτα μέτρα, τα οποία καθόρισε το Υπουργείο Ενέργειας με το άρθρο 138Α του Ν. 4951/2022, από την 1η Ιανουαρίου 2024 παύει η ανακοίνωση των μηνιαίων τιμών κάθε 20 του προηγούμενου μήνα. Συγκεκριμένα η τελευταία ανακοίνωση μηνιαίων τιμών αφορά στις τιμές του Δεκεμβρίου 2023 που ανακοινώθηκαν 20/11/2023.

        Mε τη λήξη της ως άνω διαδικασίας, βάσει νέας νομοθετικής ρύθμισης από την Πολιτεία (άρθρο 17 Ν. 5066/2023), κάθε Προμηθευτής καθορίζει Ειδικό Τιμολόγιο Προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας για τους Πελάτες Ηλεκτρικής ενέργειας που είχαν υπαχθεί στο πλαίσιο των ρυθμίσεων του άρθρου 138Α του Ν. 4951/2022 (ανακοίνωση τιμής στις 20 του προηγούμενου μήνα). Τα νέα Ειδικά Τιμολόγια θα ξεκινήσουν από 1/1/2024 και, σύμφωνα με οδηγίες του ΥΠΕΝ, θα κρατήσουν για ένα έτος έως τις 31/12/2024. Μετά το πέρας της διάρκειας ισχύος του, στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν επιλέξει κάποιο από τα Εμπορικά Προγράμματα που είναι διαθέσιμα, γίνεται αποδεκτό από τον Πελάτη ότι θα μεταπέσει αυτομάτως στις χρεώσεις του Εμπορικού Προγράμματος «Enerwave Smart».

      • Τι αλλάζει στα τιμολόγια ρεύματος από 01/01/2024 και γιατί;

        Από 1ης Ιανουαρίου 2024, όλοι οι πελάτες που είχαν προϊόν με προανακοίνωση τιμής στις 20 του μήνα, μεταπίπτουν αυτόματα στο Ειδικό Τιμολόγιο που ορίζεται από την Πολιτεία (άρθρο 17 Ν. 5066/2023, Απόφαση Αριθμ. ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/120637/2107).
        Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να προβάλλουν αντίρρηση και να μην μεταπέσουν στο Ειδικό Τιμολόγιο έως την 31η Ιανουαρίου 2024. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να μεταβούν σε οποιοδήποτε άλλο προϊόν επιθυμούν από τα εμπορικά διαθέσιμα.
        Τέλος, από 1.1.24, κάθε εμπορικά διαθέσιμο προϊόν, ανάλογα με την κατηγορία στην οποία ανήκει, θα φέρει ειδική σήμανση. Διαβάστε περισσότερα για τις νέες σημάνσεις στις ερωτήσεις που ακολουθούν.
         

      • Ποιες είναι οι σημάνσεις των τιμολογίων ηλεκτρικής ενέργειας και τι σημαίνουν;

        Δημιουργούνται τέσσερις διακριτές κατηγορίες προϊόντων, οι οποίες θα προσφέρονται από όλους τους προμηθευτές ανεξαιρέτως.

        • Πράσινη σήμανση για το Ειδικό Τιμολόγιο, όπως αυτό έχει οριστεί από την Πολιτεία, στο οποίο ο προμηθευτής θα ανακοινώνει την Τελική τιμή προμήθειας έως την πρώτη ημέρα του μήνα εφαρμογής, δηλαδή οι καταναλωτές θα γνωρίζουν κάθε 1η του μηνός την τιμή που θα πληρώνουν για τον μήνα κατανάλωσης.
        • Κίτρινη σήμανση για τα Κυμαινόμενα Προϊόντα. Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται τα προϊόντα ρεύματος με κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας (€/kWh), των οποίων η τιμή μεταβάλλεται σύμφωνα με τις διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας. Πρόκειται για προϊόντα είτε προανακοίνωσης είτε απολογιστικής ανακοίνωσης τιμών.
        • Μπλε σήμανση για τα Σταθερά Προϊόντα ορισμένου χρόνου. Τα προϊόντα αυτά έχουν σταθερή τιμή προμήθειας (€/kWh) για την περίοδο ισχύος της σύμβασης.
        • Πορτοκαλί σήμανση για τα Δυναμικά Προϊόντα. Στα Δυναμικά Προϊόντα περιλαμβάνονται τα τιμολόγια των οποίων η τιμή μεταβάλλεται, με βάση τις τιμές της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας εντός της ημέρας. Προϋπόθεση για να προσφερθούν τα συγκεκριμένα τιμολόγια είναι η λειτουργία ευφυούς μετρητή (smart meter).
         

      • Πώς θα διακρίνονται τα προϊόντα και πώς θα καταλάβω σε ποιο προϊόν έχω ενταχθεί;

        Από 1/1/24, θα αρχίσουν να ισχύουν οι νέες σημάνσεις για την εκάστοτε κατηγορία διαθέσιμου προϊόντος. Η ειδική αυτή σήμανση θα αποτυπώνεται στη σύμβαση του προϊόντος σας, στις προϊοντικές σελίδες του Enerwave.gr, στις διαφημίσεις που θα βλέπετε αλλά και στον λογαριασμό που λαμβάνετε κάθε μήνα, είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω e-bill.

        Αναφορικά με τον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να βρείτε το αντίστοιχο χρώμα σήμανσης δίπλα από το πληρωτέο ποσό στην πρώτη σελίδα του.

        Κάθε προϊόν Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας επισημαίνεται σύμφωνα με τις εξής χρωματικές σημάνσεις:

        • Τα Προϊόντα Σταθερής Τιμής Ορισμένου Χρόνου επισημαίνονται με χρώμα μπλε
        • Το Ειδικό Τιμολόγιο Υπουργείου με χρώμα πράσινο
        • Τα λοιπά προϊόντα προμήθειας κυμαινόμενης τιμής με χρώμα κίτρινο
        • Τα προϊόντα δυναμικής τιμολόγησης με χρώμα πορτοκαλί

         

      • Για ποιο λόγο μετέπεσα στο Ειδικό Τιμολόγιο; Μπορώ να αλλάξω προϊόν αν το επιθυμώ;

        Οι πελάτες που δεν έχουν επιλέξει κάποιο διαφορετικό προϊόν και δεν έχουν προβάλλει αντίρρηση να μεταπέσουν στο ειδικό τιμολόγιο έως την 31η Ιανουαρίου 2024, μεταβαίνουν αυτομάτως σε αυτό.
        Συνεπώς, σε περίπτωση που αποφασίσετε ότι δεν θέλετε να παραμείνετε στο Ειδικό Τιμολόγιο, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε το προϊόν που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
        Από 01/12/2023 έως 31/01/2024 μπορείτε να δηλώσετε την αντίρρησή σας να μεταβείτε στο Ειδικό Τιμολόγιο και ταυτόχρονα να επιλέξετε το προϊόν Enerwave Smart εδώ.

      • Πώς διαμορφώνονται με τα νέα δεδομένα οι χρεώσεις στο Ειδικό Τιμολόγιο από 01/01/2024;

        Η Χρέωση Προμήθειας του ειδικού τιμολογίου θα προκύπτει από ένα σταθερό σκέλος (Βασική Τιμή Προμήθειας) και από ένα κυμαινόμενο σκέλος (Μηχανισμός Διακύμανσης), και θα αποτυπώνεται στον λογαριασμό κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ως μια ενιαία τιμή (Τελική Τιμή Προμήθειας).

        Η τελική τιμή κάθε μήνα θα ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα μας καθώς και στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ έως την 1η ημέρα κάθε μήνα κατανάλωσης.

        Αναλυτικά στα Ειδικά Τιμολόγια οι χρεώσεις αποτελούνται από:

        • To μηνιαίο πάγιο
        • Τελική Χρέωση Προμήθειας, η οποία θα περιλαμβάνει τη Βασική Χρέωση Προμήθειας, τον Μηχανισμό Διακύμανσης και τυχόν επιπλέον έκπτωση που θα ανακοινώνεται κάθε μήνα

      • Ποιος είναι ο τύπος υπολογισμού της Τελικής Τιμής Χρέωσης στο Ειδικό Τιμολόγιο;

        Ο τύπος περιγράφεται παρακάτω:

        Στον τύπο υπολογισμού της Τελικής Τιμής Χρέωσης έχει εισαχθεί ένας Μηχανισμός Διακύμανσης που εξαρτάται από τη Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς ΗΕ των προηγούμενων μηνών.

        -Τελική Τιμή Προμήθειας Μ: Το άθροισμα της Βασικής Τιμής Προμήθειας & του Μηχανισμού Διακύμανσης για τον μήνα Μ, σε €/MWh
        -Βασική Τιμή Προμήθειας: Τιμή σε €/MWh (σταθερή κατ’ ελάχιστον για 6 μήνες)
        -Το πάγιο & οι εκπτώσεις δύναται να αλλάζουν κάθε μήνα με ανακοίνωση στην ιστοσελίδα μας και ενημέρωση για αυτή την αλλαγή στον 1ο λογαριασμό που ακολουθεί
        -ΤΕΑΜ-1: Η Τιμή που περιλαμβάνει την Εκκαθάριση Αγοράς ΗΕ όπως δημοσιεύεται στον ΕΧΕ για τον μήνα Μ-1, εκφρασμένη σε €/MWh
        -ΤΕΑΜ-2: Η Τιμή που περιλαμβάνει την Εκκαθάριση Αγοράς ΗΕ όπως δημοσιεύεται στον ΕΧΕ για τον μήνα Μ-2, εκφρασμένη σε €/MWh

        Μηχανισμός Διακύμανσης:
        α: Συντελεστής που επιλέγεται ελεύθερα από τον Προμηθευτή
        β: α * (ΤΕΑΜ-1 – ΤΕΑΜ-2). Προκύπτει ως το γινόμενο του συντελεστή α με τη διαφορά της ΤΕΑ του προηγούμενου μήνα (ΤΕΑΜ-1) μειωμένη κατά την ΤΕΑ του προ-προηγούμενου μήνα (ΤΕΑΜ-2). Ο συντελεστής β λαμβάνει μηδενική τιμή για τον πρώτο μήνα εφαρμογής, ήτοι τον Ιανουάριο 2024
        -Lu και Ll: Τα όρια της περιοχής ασφαλείας, εντός της οποίας δεν ενεργοποιείται ο μηχανισμός διακύμανσης και άρα η Χρέωση Προμήθειας διαμορφώνεται βάσει της Βασικής Τιμής Προμήθειας.

        Πότε και πώς ενεργοποιείται ο Μηχανισμός Διακύμανσης;

        -Αν η ΤΕΑ είναι εκτός των ορίων, στον λογαριασμό αποτυπώνεται το ποσό που θα προκύψει από τον μηχανισμό διακύμανσης
        -Μηδενική χρέωση, όταν η μεταβλητή ΤΕΑ βρίσκεται ανάμεσα στο κατώτερο και το ανώτερο όριο

        Τι είναι η ΤΕΑ

        Η ΤΕΑ είναι η τιμή εκκαθάρισης αγοράς της Αγοράς Επόμενης Ημέρας του Χρηματιστηρίου Ενέργειας, η οποία δημοσιεύεται καθημερινά σε ωριαία βάση στην ιστοσελίδα του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας. Ο αριθμητικός μέσος όρος των ως άνω τιμών της ΤΕΑ χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό του κυμαινόμενου σκέλους χρέωσης, δεν καθορίζεται από τον προμηθευτή και είναι κοινή για όλη την αγορά. Ανάλογα με τις μηνιαίες τιμές της ΤΕΑ ρυθμίζεται ο μηχανισμός διακύμανσης και η μετέπειτα πιθανή πίστωση ή χρέωση στον λογαριασμό σας.

        Παράδειγμα τρόπου υπολογισμού της τελικής συνολικής χρέωσης ενέργειας για τον μήνα Αύγουστο 2023:

        Έστω κατανάλωση: 300 kWh

        ΤΕΑΙουλίου: 0,11268 € / kWh

        ΤΕΑΙουνίου: 0,09149 € / kWh

        Συνολική χρέωση ενέργειας μήνα Αυγούστου 2023:

        Χρέωση Μηχανισμού Διακύμανσης:
        1,3115 x (0,11268 € / kWh - 0,040) + 1,3115 x (0,11268 € / kWh - 0,09149 € / kWh) = 0,12311 € / kWh

        Χρέωση ενέργειας: (0,089 € / kWh + 0,12311 € / kWh) x 300 kWh = 63,63 €

        Χρέωση παγίου: 5€

        Συνολική χρέωση ενέργειας μήνα Αυγούστου 2023: 68,63 €

      • Πώς θα αποτυπώνεται η χρέωση προμήθειας στους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας Ειδικού Τιμολογίου;

        Στους λογαριασμούς κατανάλωσης που αφορούν το Ειδικό Τιμολόγιο, οι προμηθευτές υποχρεούνται να αποτυπώνουν ενιαία την Τελική Τιμή Προμήθειας, ανά μήνα τιμολόγησης.
         

      • Πότε θα ενημερώνομαι για την τιμή ενέργειας που θα πληρώνω στο Ειδικό Τιμολόγιο;

        Από 01/01/2024 η Τελική Τιμή Προμήθειας του ειδικού τιμολογίου θα ανακοινώνεται κάθε μήνα εκ των προτέρων, έως την 1η ημέρα του μήνα, στην ιστοσελίδα μας καθώς και στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ. Για παράδειγμα στην 01/02/2024 ανακοινώνεται η τιμή που ισχύει για τον Φεβρουάριο 2024.
         

      • Είμαι ενταγμένος σε Κοινωνικό Τιμολόγιο, θα συνεχίσω να λαμβάνω την έκπτωση;

        Σωστά, η έκπτωση του Κοινωνικού Τιμολογίου διατηρείται κανονικά για όλους τους πελάτες που την δικαιούνται.
         

      • Πώς μπορώ να επιλέξω σε ποιο προϊόν επιθυμώ να μεταβώ;

        Από 01/12/2023 έως 31/01/2024 μπορείτε να δηλώσετε την αντίρρησή σας να μεταβείτε στο Ειδικό Τιμολόγιο και ταυτόχρονα να επιλέξετε το προϊόν Enerwave Smart εδώ.
         
  • Σύμβαση και αλλαγή προμηθευτή
    • Αλλαγή προμηθευτή

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για να υπογράψω νέα σύμβαση προμήθειας;

        Μπορείτε να υπογράψετε μια νέα σύμβαση προμήθειας με την Enerwave, με τους εξής τρόπους: 
        • Mέσω του eContract πατώντας εδώ 
        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 1)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
        • Μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων συνεργατών που θα βρείτε εδώ

      • Υπάρχει κάποιο επιπλέον κόστος για να αλλάξω Προμηθευτή;

        Όχι, η αλλαγή Προμηθευτή γίνεται χωρίς καμία απολύτως χρέωση.
         

      • Κατά το στάδιο αλλαγής προμηθευτή και μετάβασης στην Enerwave, υπάρχει κίνδυνος προσωρινής διακοπής του ρεύματος;

        Όχι, ο  Διαχειριστής Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ) εξασφαλίζει την αδιάκοπη παροχή ηλεκτρικής ενέργειας κατά την αλλαγή προμηθευτή.
         

      • Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης που πρέπει να καταβάλω;

        Το ποσό της εγγύησης για τις παροχές χαμηλής τάσης, είναι ίσο με τον εκτιμώμενο Λογαριασμό Κατανάλωσης για την προμήθεια τριάντα (30) ημερών και χρεώνεται σε 2 ισόποσες δόσεις στους 2 πρώτους λογαριασμούς. Η εγγύηση ανέρχεται κατ' ελάχιστο στο ποσό των 50€ στις οικιακές παροχές και 100€ στις επαγγελματικές παροχές.

        Tip: Ενεργοποιώντας πάγια εντολή εξόφλησης (μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας), το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.

      • Απαιτείται να καταθέσω Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

        Η κατάθεση Πιστοποιητικού Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) απαιτείται μόνο στην περίπτωση που έχει παρέλθει ο χρόνος ισχύος του προηγούμενου πιστοποιητικού. 

        Μπορείτε να αναζητήσετε την καταληκτική ημερομηνία ισχύος της ΥΔΕ μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.

      • Μπορεί η νέα σύμβαση να γίνει από άλλο πρόσωπο, με εξουσιοδότηση;

        Ναι, η νέα σύμβαση μπορεί να γίνει με τρίτο πρόσωπο, εφόσον μας προσκομίσει μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και επικυρωμένη εξουσιοδότηση.
         

      • Ποιο είναι το απαιτούμενο χρονικό πλαίσιο για την έναρξη της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας του σπιτιού ή της επιχείρησης μου από την Enerwave;

        Ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση του αιτήματος εκπροσώπησης επηρεάζεται άμεσα από τις διαδικασίες του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) και συνήθως κυμαίνεται από 3 έως 5 ημέρες.
         
    • Επανηλεκτροδότηση

      • Τι δικαιολογητικά χρειάζονται;

        Τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε είναι τα εξής: 
        • Αντίγραφο Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατηρίου
        • Τελευταίος λογαριασμός προηγούμενου προμηθευτή ή Σύμβαση Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ
        • Οριστικοποιημένο Μισθωτήριο μέσω Taxisnet ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας
        • Φωτογραφία με ένδειξη Μετρητή

        Tip: Μπορείτε εύκολα και γρήγορα να κάνετε την αίτησή σας πατώντας εδώ

      • Μπορεί η νέα σύμβαση να γίνει από άλλο πρόσωπο, με εξουσιοδότηση;

        Ναι, η νέα σύμβαση μπορεί να γίνει με τρίτο πρόσωπο, εφόσον μας προσκομίσει μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και επικυρωμένη εξουσιοδότηση.
         

      • Απαιτείται να καταθέσω Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

        Η κατάθεση Πιστοποιητικού Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) απαιτείται μόνο στην περίπτωση που έχει παρέλθει ο χρόνος ισχύος του προηγούμενου πιστοποιητικού. 
        Μπορείτε να αναζητήσετε την καταληκτική ημερομηνία ισχύος της ΥΔΕ μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.

      • Πώς μπορώ να μάθω αν έχει λήξει η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου);

        Μπορείτε να αναζητήσετε την καταληκτική ημερομηνία ισχύος της ΥΔΕ μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για να υπογράψω νέα σύμβαση προμήθειας;

        Μπορείτε να υπογράψετε μια νέα σύμβαση επαναηλεκτροδότησης με τους εξής τρόπους: 
        • Mέσω του eContract πατώντας εδώ 
        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 1)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
        • Μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων συνεργατών που θα βρείτε εδώ

      • Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης που πρέπει να καταβάλω;

        Το ποσό της εγγύησης για τις παροχές χαμηλής τάσης είναι ίσο με τον εκτιμώμενο Λογαριασμό Κατανάλωσης για την προμήθεια τριάντα (30) ημερών και χρεώνεται σε 2 ισόποσες δόσεις στους 2 πρώτους λογαριασμούς. Η εγγύηση ανέρχεται κατ' ελάχιστο στο ποσό των 50€ στις οικιακές παροχές και 100€ στις επαγγελματικές παροχές.

        Tip: Ενεργοποιώντας πάγια εντολή εξόφλησης (μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας), το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.
    • Αρχική Ηλεκτροδότηση

      • Τι δικαιολογητικά χρειάζονται;

        Τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε είναι τα εξής: 
        • Αντίγραφο Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατηρίου
        • Σύμβαση Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ
        • Οριστικοποιημένο Μισθωτήριο μέσω Taxisnet ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας

        Tip: Μπορείτε εύκολα και γρήγορα να κάνετε την αίτησή σας πατώντας εδώ.

      • Μπορεί η νέα σύμβαση να γίνει από άλλο πρόσωπο, με εξουσιοδότηση;

        Ναι, η νέα σύμβαση μπορεί να γίνει με τρίτο πρόσωπο, εφόσον μας προσκομίσει μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και επικυρωμένη εξουσιοδότηση.
         

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για να υπογράψω νέα σύμβαση προμήθειας;

        Μπορείτε να υπογράψετε μια νέα σύμβαση, με τους εξής τρόπους: 
        • Mέσω του eContract πατώντας εδώ 
        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 1)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
        • Μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων συνεργατών που θα βρείτε εδώ

      • Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης που πρέπει να καταβάλω;

        Το ποσό της εγγύησης για τις παροχές χαμηλής τάσης, είναι ίσο με τον εκτιμώμενο Λογαριασμό Κατανάλωσης για την προμήθεια τριάντα (30) ημερών και χρεώνεται σε 2 ισόποσες δόσεις στους 2 πρώτους λογαριασμούς. Η εγγύηση ανέρχεται κατ' ελάχιστο στο ποσό των 50€ στις οικιακές παροχές και 100€ στις επαγγελματικές παροχές.

        Tip: Ενεργοποιώντας πάγια εντολή εξόφλησης (μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας), το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.
    • Αλλαγή Χρήστη

      • Τι δικαιολογητικά χρειάζονται;

        Τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε είναι τα εξής: 
        • Αντίγραφο Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατηρίου
        • Τελευταίος λογαριασμός προηγούμενου προμηθευτή ή Σύμβαση Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ
        • Οριστικοποιημένο Μισθωτήριο μέσω Taxisnet ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας

        Tip: Μπορείτε εύκολα και γρήγορα να κάνετε την αίτησή σας πατώντας εδώ.

      • Απαιτείται να καταθέσω Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

        Η κατάθεση Πιστοποιητικού Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) απαιτείται μόνο στην περίπτωση που έχει παρέλθει ο χρόνος ισχύος του προηγούμενου πιστοποιητικού. 

        Μπορείτε να αναζητήσετε την καταληκτική ημερομηνία ισχύος της ΥΔΕ μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.

      • Πώς μπορώ να μάθω αν έχει λήξει η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου);

        Μπορείτε να αναζητήσετε την καταληκτική ημερομηνία ισχύος της ΥΔΕ μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης που πρέπει να καταβάλω;

        Το ποσό της εγγύησης για τις παροχές χαμηλής τάσης είναι ίσο με τον εκτιμώμενο Λογαριασμό Κατανάλωσης για την προμήθεια τριάντα (30) ημερών και χρεώνεται σε 2 ισόποσες δόσεις στους 2 πρώτους λογαριασμούς. Η εγγύηση ανέρχεται κατ' ελάχιστο στο ποσό των 50€ στις οικιακές παροχές και 100€ στις επαγγελματικές παροχές.

        Tip: Ενεργοποιώντας πάγια εντολή εξόφλησης (μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας), το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για να υπογράψω νέα σύμβαση προμήθειας;

        Μπορείτε να υπογράψετε μια νέα σύμβαση, με τους εξής τρόπους: 
        • Mέσω του eContract πατώντας εδώ 
        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 1)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
        • Μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων συνεργατών που θα βρείτε εδώ
    • Αλλαγή Xρήσης

      • Ποια είναι η διαδικασία αλλαγής χρήσης;

        Εφόσον προηγηθεί η αλλαγή χρήσης του ακινήτου στον οικείο Δήμο και κοινοποιηθεί στον διαχειριστή δικτύου ΔΕΔΔΗΕ, θα χρειαστεί να υπογράψετε μια νέα σύμβαση προμήθειας με την Enerwave.

        Τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε είναι τα εξής: 

        • Σύμβαση Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ ή Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου( ΥΔΕ) όπου αναφέρεται η νέα χρήση του ακινήτου
        • Βεβαίωση Δήμου όπου αναγράφεται ο αριθμός παροχής και η χρήση του ακινήτου

      • Τι δικαιολογητικά χρειάζονται;

        Τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε είναι τα εξής: 
        • Σύμβαση Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ ή Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) όπου αναφέρεται η νέα χρήση του ακινήτου
        • Βεβαίωση Δήμου όπου αναγράφεται ο αριθμός παροχής και η χρήση του ακινήτου

      • Απαιτείται να καταθέσω Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

        Ναι, στην περίπτωση αλλαγής χρήσης είναι απαραίτητη η κατάθεση νέου Πιστοποιητικού Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) στον διαχειριστή δικτύου ΔΕΔΔΗΕ.
         

      • Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης που πρέπει να καταβάλω;

        Το ποσό της εγγύησης για τις παροχές χαμηλής τάσης είναι ίσο με τον εκτιμώμενο Λογαριασμό Κατανάλωσης για την προμήθεια τριάντα (30) ημερών και χρεώνεται σε 2 ισόποσες δόσεις στους 2 πρώτους λογαριασμούς. Η εγγύηση ανέρχεται κατ' ελάχιστο στο ποσό των 50€ στις οικιακές παροχές και 100€ στις επαγγελματικές παροχές.

        Tip: Ενεργοποιώντας πάγια εντολή εξόφλησης (μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας), το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για να υπογράψω νέα σύμβαση προμήθειας;

        Μπορείτε να υπογράψετε σύμβαση που να αντιστοιχεί με τη νέα χρήση του ακινήτου, με τους εξής τρόπους: 

        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 2)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
    • Διακοπή ηλεκτροδότησης

      • Τι δικαιολογητικά χρειάζονται;

        Για την διακοπή ηλεκτροδότησης της παροχής σας, θα χρειαστεί να υποβάλλετε την σχετική αίτηση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων. Η υποβολή της αίτησης μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

        • Ηλεκτρονικά μέσω του Live Chat 
        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 2)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ
        Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο εξουσιοδότησης για διακοπή ηλεκτροδότησης εδώ και να το προωθήσετε με email στο customercare@enerwave.gr.

      • Θα μου επιστραφεί η εγγύηση;

        Το ποσό της εγγύησης πιστώνεται στον Τελικό λογαριασμό κατανάλωσης.
        Σε περίπτωση ενεργής πάγιας εντολής, η εγγύηση έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό που ακολούθησε την ενεργοποίηση της πάγιας εντολής.

      • Τι περιλαμβάνει ο Τελικός λογαριασμός που θα λάβω μετά τη διακοπή;

        Ο Τελικός λογαριασμός είναι Εκκαθαριστικός, ο οποίος σας τιμολογεί μέχρι τη λήξη της εκπροσώπησης της παροχής σας από την Enerwave. Στον τελικό λογαριασμό επιστρέφεται το ποσό της εγγύησης που καταβάλατε κατά την έναρξη της εκπροσώπησης από την Enerwave.
         

      • Μπορεί να αποσταλεί ο Τελικός λογαριασμός σε διαφορετική διεύθυνση;

        Ναι, ο Τελικός λογαριασμός μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση που θα δηλώσετε κατά το αίτημα διακοπής στο Έντυπο Εξουσιοδότησης Διακοπής Ηλεκτροδότησης.

        Τip: Μπορείτε να αιτηθείτε διακοπή ηλεκτροδότησης με τους παρακάτω τρόπους.

        • Καλώντας μας στο 18340 ή στο 2112118340 (επιλογή 2)
        • Μέσω του δικτύου καταστημάτων Enerwave που θα βρείτε εδώ

        Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο εξουσιοδότησης για διακοπή ηλεκτροδότησης και να το προωθήσετε με email στο customercare@enerwave.gr.

      • Μπορεί το αίτημα διακοπής ηλεκτροδότησης να γίνει από τρίτο πρόσωπο;

        Ναι, το αίτημα διακοπής μπορεί να γίνει με τρίτο πρόσωπο, εφόσον μας προσκομίσει μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και επικυρωμένη εξουσιοδότηση.

        Σε περίπτωση που ο κάτοχος της παροχής δεν είναι εν ζωή, θα χρειαστούν τα παρακάτω δικαιολογητικά:
        • Ληξιαρχική πράξη θανάτου
        • Πιστοποιητικό περί μη δημοσίευσης διαθήκης
        • Πιστοποιητικό εγγυτέρων συγγενών
        • Αντίγραφο ταυτότητας αιτούντος (εκ των εγγυτέρων συγγενών)
        • Yπεύθυνες δηλώσεις των εγγυτέρων συγγενών προς τον αιτούντα
    • Μετακόμιση / Μετεγκατάσταση

      • Τι χρειάζεται να γνωρίζω; (υπογραφή νεας σύμβασης, διακοπη ηλεκτροδότησης)

        Σε περίπτωση μετακόμισης/μετεγκατάστασης θα χρειαστεί να:
        • Υπογράψετε νέα σύμβαση προμήθειας για τον νέο χώρο μετεγκατάστασης
        • Διακόψετε τη ρευματοδότηση του προηγούμενου χώρου
    • Ανανέωση Σύμβασης

      • Τι γίνεται όταν λήξει η σύμβασή μου; (ημερομηνία πανω στον λογαριασμό για την ληξη του συμβολαίου)

        Η σύμβαση σύμφωνα με τους όρους, ανανεώνεται αυτόματα στη λήξη της, για έναν επιπλέον χρόνο, στο αντίστοιχο εμπορικά διαθέσιμο προϊόν.
         

      • Πού μπορώ να απευθυνθώ για την ανανέωση της Σύμβασης μου; (link με τα προιοντα)

        Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, επιλέγοντας Προσφορά για Υφιστάμενο Πελάτη πατώντας εδώ.
         
    • Υπαναχώρηση

      • Ποιο είναι το χρονικό διάστημα για το οποίο μπορώ να υπαναχωρήσω;

        Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.
         

      • Ποια είναι η διαδικασία υπαναχώρησης;

        Προκειμένου να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης, παρακαλούμε όπως:
        • Κατεβάσετε το έντυπο υπαναχώρησης πατώντας εδώ
        • Συμπληρώσετε, υπογράψετε και προωθήσετε το σχετικό έντυπο, με email στο customercare@enerwave.gr
  • Λογαριασμοί και χρεώσεις
    • Λογαριασμοί

      • Ποιοι είναι οι τύποι λογαριασμού και κάθε πότε τους λαμβάνω;

        Οι τύποι των λογαριασμών είναι οι εξής:
        • Έναντι: Αποτυπώνει και χρεώνει την εκτιμώμενη κατανάλωση βάσει της ιστορικότητας των καταναλώσεων της παροχής.
        • Έναντι με Ένδειξη Πελάτη: Αποτυπώνει και χρεώνει την κατανάλωση βάσει των ενδείξεων που καταχωρεί ο πελάτης στην εφαρμογή του myEnerwave. 
        • Εκκαθαριστικός: Αποτυπώνει και χρεώνει την πραγματική κατανάλωση της παροχής βάσει των ενδείξεων που μας κοινοποιούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ
        • Τελικός: Είναι ο τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός, ο οποίος εκδίδεται βάσει των τελικών ενδείξεων που μας κοινοποιούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ και τερματίζει την εκπροσώπηση.

      • Γιατί λαμβάνω συνεχόμενους Έναντι λογαριασμούς;

        H καθυστέρηση καταμέτρησης της πραγματικής κατανάλωσης της παροχής σας από τον ΔΕΔΔΗΕ, οδηγεί σε έκδοση Έναντι λογαριασμού αντί Εκκαθαριστικού, δεδομένης της απουσίας εκκαθαριστικών ενδείξεων.
        Tip: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ΔΕΔΔΗΕ και να καταχωρήσετε την ένδειξη σας τηλεφωνικά στο  800 400 4000 ή ηλεκτρονικά στο https://deddie.gr/

      • Τι είναι το Ενεργειακό μείγμα καυσίμου που εμφανίζεται στον λογαριασμό μου;

        Το ενεργειακό μείγμα καυσίμου αναφέρεται στη συνεισφορά της κάθε ενεργειακής πηγής στη συνολική παραγωγή ενέργειας που εμπορεύεται η Enerwave.  
        Επιπλέον, παρέχονται πληροφορίες για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις αναφορικά με τις εκπομπές CO2, οι οποίες είναι αποτέλεσμα της παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από το συνολικό μείγμα καυσίμων κατά το προηγούμενο έτος.

      • Έχασα τον λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να βρω αντίγραφο;

        Μπορείτε να βρείτε αντίγραφο του λογαριασμού σας με τους εξής τρόπους:
        • Μέσω του myΕlpedison 
        • Μέσω του Live Chat

      • Πώς θα λαμβάνω τον Λογαριασμό μου Enerwave;

        Μπορείτε να λαμβάνετε το μηνιαίο σας λογαριασμό:  
        • Ηλεκτρονικά μέσω email 
        • Ταχυδρομικά σε έντυπη μορφή

        Tip: Συνδεθείτε στο myΕlpedison και αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού σας.

      • Πώς υπολογίζεται ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός;

        Ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός αποτυπώνει και χρεώνει την πραγματική κατανάλωση της παροχής βάσει των ενδείξεων που μας κοινοποιούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ, για την περίοδο εκκαθάρισης. Το άθροισμα των Χρεώσεων Προμήθειας και των Ρυθμιζόμενων Χρεώσεων που αφορά τη συγκεκριμένη περίοδο και έχει χρεωθεί σε προηγούμενους Έναντι λογαριασμούς, πιστώνεται στον Εκκαθαριστικό λογαριασμό.
         

      • Ο Έναντι λογαριασμός που έλαβα είναι υψηλότερος απ’ ό,τι συνήθως. Τι να κάνω;

        O Έναντι λογαριασμός αποτυπώνει και χρεώνει την εκτιμώμενη κατανάλωση βάσει της ιστορικότητας των καταναλώσεων της παροχής σας.
        Προκειμένου να λαμβάνετε κάθε μήνα λογαριασμούς που αντιστοιχούν στην πραγματική σας κατανάλωσή , χρησιμοποιήστε την υπηρεσία "Μετράω την Κατανάλωσή μου" μέσω της εφαρμογής MyEnerwave.

      • Ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός που έλαβα είναι υψηλότερος απ’ ό,τι συνήθως. Τι να κάνω;

        Ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός αποτυπώνει και χρεώνει την πραγματική κατανάλωση της παροχής βάσει των ενδείξεων που μας κοινοποιούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ. 
        Στην περίπτωση που ο λογαριασμός είναι αρκετά υψηλότερος, θα χρειαστεί να ελέγξετε τις ενδείξεις που αναγράφονται στον μετρητή σας.
        Εφόσον κρίνετε ότι οι τρέχουσες ενδείξεις δεν συνάδουν με τις εκκαθαριστικές ενδείξεις του λογαριασμού ή ότι δεν ανταποκρίνονται στην κατανάλωσή σας (περίπτωση βλάβης), θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.):

        • Καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο του ΔΕΔΔΗΕ στο 800-400-4000
        • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ

      • Πόσους λογαριασμούς θα λαμβάνω από την Enerwave;

        H ΕLPEDISON εκδίδει μηνιαίους λογαριασμούς, συνεπώς θα λαμβάνετε λογαριασμό κάθε μήνα.
         
    • Ανάλυση Χρεώσεων Λογαριασμού

      • Ποιες χρεώσεις περιλαμβάνει ο λογαριασμός μου;

        Ο λογαριασμός ρεύματος περιλαμβάνει τις παρακάτω κατηγορίες χρεώσεων:
        • Χρεώσεις Προμήθειας, απεικονίζονται στο πεδίο (Α) του λογαριασμού
        • Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, απεικονίζονται στο πεδίο (Β) του λογαριασμού
        • Χρεώσεις Δήμου & ΕΡΤ, απεικονίζονται σε ξεχωριστό πεδίο του λογαριασμού
        • Λοιπές Χρεώσεις, απεικονίζονται στο πεδίο (Γ) του λογαριασμού

      • Τι είναι οι Χρεώσεις Προμήθειας;

        Οι Χρεώσεις Προμήθειας περιλαμβάνουν το κόστος και τις λοιπες δαπάνες της Enerwave,  για την προμήθεια της ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώνει η κάθε παροχή.

      • Τι είναι ο Μηχανισμός Διακύμανσης;

        Ο Μηχανισμός Διακύμανσης είναι μηχανισμός αναπροσαρμογής των Χρεώσεων Προμήθειας και αντικατοπτρίζει τις διακυμάνσεις στην τιμή της χονδρικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, όπως αυτή καθορίζεται στο Χρηματιστήριο Ενέργειας. 
         

      • Πώς υπολογίζεται ο Μηχανισμός Διακύμανσης και πότε εφαρμόζεται;

        Ο Μηχανισμός Διακύμανσης εντοπίζεται στον υπολογισμό της τελικής χρέωσης προμήθειας στο Ειδικό Τιμολόγιο και προκύπτει από συγκεκριμένο μαθηματικό τύπο που ορίζεται από την ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/120637/2107/2023.

        Περισσότερες πληροφορίες σχετικά μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ.
         

      • Τι είναι οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις;

        Οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις προβλέπονται από το τρέχον ρυθμιστικό πλαίσιο για τη συντήρηση, την επέκταση και τη σωστή λειτουργία του Εθνικού Ηλεκτρικού Συστήματος και επιβαρύνουν όλους τους καταναλωτές ανεξαρτήτως προμηθευτή.

        Οι χρεώσεις που περιλαμβάνονται είναι οι εξής:

        • Χρέωση ΑΔΜΗΕ (Σύστημα Μεταφοράς)
        • Χρέωση ΔΕΔΔΗΕ (Δίκτυο Διανομής)
        • Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας (ΥΚΩ)
        • Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ)
        • Λοιπές Χρεώσεις

      • Τι είναι οι Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας (ΥΚΩ);

        Η Χρέωση ΥΚΩ αφορά τις Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας και περιλαμβάνει: 

        • την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας σε συγκεκριμένες κατηγορίες καταναλωτών με ειδικό τιμολόγιο, βάσει της κείμενης νομοθεσίας. Ειδικό τιμολόγιο είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (Κ.Ο.Τ.) και το Τιμολόγιο Υπηρεσιών Αλληλεγγύης (Τ.Υ.Α.)
        • την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας σε Μη Διασυνδεδεμένους Νήσους (Μ.Δ.Ν.), με τιμολογήσεις ίδιες ανά κατηγορία καταναλωτών με αυτές της ηπειρωτικής χώρας

      • Τι είναι το Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ);

        Το Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ), προορίζεται για τους παραγωγούς ηλεκτρικής ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ) και ενισχύει τη μείωση εκπομπών αερίων ρύπων μέσω της προώθησης των ΑΠΕ. 
         

      • Τι είναι ο Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης;

        Ο Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης (ΕΦΚ) είναι ένας φόρος τον οποίο έχει επιβάλει το κράτος, σε μια σειρά από αγαθά μεταξύ των οποίων και το ηλεκτρικό ρεύμα. Οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας εισπράττουν τον ΕΦΚ μέσω των Εκκαθαριστικών λογαριασμών και στη συνέχεια, τον αποδίδουν στο κράτος.
         

      • Τι αφορά η χρέωση ΕΡΤ;

        Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, όλοι οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας είναι υποχρεωμένοι να εισπράττουν, μέσω των λογαριασμών που εκδίδουν, ανταποδοτικό τέλος υπέρ της ΕΡΤ Α.Ε.

        Απαλλάσσονται από τα ποσά υπέρ ΕΡΤ:

        • παροχές με αγροτική χρήση 
        • κοινόχρηστοι χώροι ακινήτων
        • παροχές που η αξία ηλεκτρικής ενέργειας δεν υπερβαίνει το ποσό των 10€ μηνιαίως

      • Τι αφορά η Ρήτρα Πρόωρης Αποχώρησης/Λύσης Σύμβασης;

        Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης εκ μέρους του Πελάτη πριν τη λήξη της, ενδέχεται η χρέωση Ρήτρας Πρόωρης Αποχώρησης στον Τελικό λογαριασμό. Η Ρήτρα Πρόωρης Αποχώρησης προβλέπεται μόνο στα προϊόντα σταθερής τιμής. 
         

      • Τι είναι το Ειδικό Τέλος 5‰;

        Το Ειδικό Τέλος 0,5‰ ή αλλιώς ΔΕΤΕ (Δικαίωμα Εκτέλεσης Τελωνειακών Εργασιών) είναι ένας φόρος τον οποίο έχει επιβάλει το κράτος ως αποζημίωση για την εκτέλεση τελωνιακών εργασιών σε 24ωρη βάση, Σαββατοκύριακα, αργίες και εκτός τελωνειακού καταστήματος. Οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας εισπράττουν Ειδικό Τέλος 0,5‰ μέσω των Εκκαθαριστικών λογαριασμών και στη συνέχεια, τον αποδίδουν στο κράτος.

      • Τι αφορούν οι χρεώσεις Δημοτικά Τέλη (ΔΤ), Δημοτικοί Φόροι (ΔΤ) και Τέλος Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ);

        Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, όλοι οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας υποχρεούνται να εισπράττουν μέσω των λογαριασμών κατανάλωσης, ποσά που αφορούν:

        • Δημοτικά Τέλη (ΔΤ)
        • Δημοτικό φόρο (ΔΦ)
        • Τέλος Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ)

        Τα ποσά αυτά στη συνέχεια, αποδίδονται από τους προμηθευτές στους αντίστοιχους Δήμους.
        Η χρέωση τους γίνεται με βάση τα τετραγωνικά μέτρα (τ.μ.) που βεβαιώνονται εγγράφως από τον οικείο Δήμο.
        Οι χρεώσεις ανά τετραγωνικό μέτρο είναι σταθερές κατά έτος και καθορίζονται με απόφαση των ΔΣ των αρμόδιων Δήμων.

      • Τι αφορούν οι χρεώσεις Υπέρ Τρίτων;

        Οι χρεώσεις Υπέρ Τρίτων αφορούν τα παρακάτω:

        • Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης (ΕΦΚ)
        • Ειδικό Τέλος 5‰ (ΔΕΤΕ)
        • Δημοτικά Τέλη (ΔΤ) 
        • Δημοτικούς Φόρους (ΔΦ)
        • Τέλος Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ)
        • ΕΡΤ

      • Τι αφορά η χρέωση Ελληνικό Σύστημα Μεταφοράς Η/Ε;

        Η συγκεκριμένη χρέωση αφορά τις δαπάνες λειτουργίας, συντήρησης και ανάπτυξης του Ελληνικού Συστήματος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, του οποίου διαχειριστής είναι ο ΑΔΜΗΕ.
         

      • Τι αφορά η χρέωση Ελληνικό Δίκτυο Διανομής Η/Ε;

        Η συγκεκριμένη χρέωση αφορά τις δαπάνες λειτουργίας, συντήρησης και ανάπτυξης του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας, Μέσης και Χαμηλής Τάσης, του οποίου διαχειριστής είναι ο ΔΕΔΔΗΕ.
         

      • Γιατί πληρώνω ξανά την κατανάλωση των έναντι στον Εκκαθαριστικό λογαριασμό;

        O Εκκαθαριστικός λογαριασμός σάς τιμολογεί για όλη την περίοδο εκκαθάρισης, βάσει των ενδείξεων κατανάλωσης που μας κοινοποιεί ο διαχειριστής δικτύου ΔΕΔΔΗΕ, για την παροχή σας. Στο πεδίο (Γ) του εκκαθαριστικού, πιστώνεται το ποσό που έχετε χρεωθεί στους Έναντι λογαριασμούς και αφορά Χρεώσεις Προμήθειας και Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, για την ίδια περίοδο κατανάλωσης.
         

      • Τι αφορούν οι Τόκοι Υπερημερίας;

        Οι Τόκοι Υπερημερίας επιβαρύνουν τους λογαριασμούς που παρουσιάζουν ληξιπρόθεσμη οφειλή. Ο τοκισμός, πραγματοποιείται πάνω στην συνολική αξία του λογαριασμού μειωμένη κατά τις αξίες Δήμων και ΕΡΤ & υπάγεται σε αναλογικό τέλος χαρτοσήμου.
         

      • Τι αφορούν οι Λοιπές Χρεώσεις;

        Οι Λοιπές Χρεώσεις ανήκουν στις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις και επιβάλλονται από την κείμενη νομοθεσία για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.
         

      • Τι αφορά η χρέωση Πάγιο Τέλος και πώς υπολογίζεται;

        Το Πάγιο Τέλος περιλαμβάνεται στις Χρεώσεις Προμήθειας και υπολογίζεται αναλογικά, με βάση τις ημέρες που τιμολογούνται σε κάθε λογαριασμό. 
         

      • Ποιοι απαλλάσονται από την καταβολή των Δημοτικών Τελών;

        Ακίνητα που δεν ηλεκτροδοτούνται, απαλλάσσονται από τα τέλη καθαριότητας και φωτισμού υπέρ του δήμου (Δημοτικά Τέλη), αρκεί να υποβλήθει σχετική δήλωση στον οικείο δήμο (άρθρο 222, ν. 4555/2018 (ΦΕΚ Α’ 133/19.07.2018).
         
    • Καταμέτρηση Ενδείξεων

      • Ποιος είναι ένας Τυπικός Κύκλος Εκκαθάρισης;

        Ένας Τυπικός Κύκλος Εκκαθάρισης για οικιακές παροχές με 4μηνιαία καταμέτρηση από τον ΔΕΔΔΗΕ, περιλαμβάνει 3 Έναντι λογαριασμούς και έναν Εκκαθαριστικό.
         

      • Τι μπορώ να κάνω αν δεν πραγματοποιηθεί καταμέτρηση και λάβω συνεχόμενους Έναντι λογαριασμούς;

        Στην περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η προγραμματισμένη καταμέτρηση από το δίκτυο, μπορείτε να γνωστοποιήσετε απευθείας τις ενδείξεις κατανάλωσης στον ΔΕΔΔΗΕ με τους εξής τρόπους:

        •Καλώντας στο 800 400 4000
        •Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας https://deddie.gr/

      • Πώς θα χρεωθώ αν δεν γίνει η προγραμματισμένη καταμέτρηση;

        Σε περίπτωση που δεν ληφθούν ενδείξεις κατανάλωσης από τον ΔΕΔΔΗΕ, εκδίδεται Έναντι λογαριασμός (βάσει εκτιμώμενης κατανάλωσης) ή Έναντι με Ένδειξή Πελάτη εφόσον έχετε δηλώσει ενδείξεις μέσω της εφαρμογής myEnerwave.
         

      • Πώς μπορώ να δώσω την ένδειξη του μετρητή μου για την έκδοση Εκκαθαριστικού λογαριασμού;

        Για την έκδοση Εκκαθαριστικού λογαριασμού είναι απαραίτητη η λήψη εκκαθαριστικών ενδείξεων από τον ΔΕΔΔΗΕ. 
        Μπορείτε να δηλώσετε την ένδειξή σας απευθείας στον ΔΕΔΔΗΕ, με τους εξής τρόπους:

        •Καλώντας στο 800 400 4000
        •Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας https://deddie.gr/

      • Πότε λαμβάνεται η τακτική ένδειξη του μετρητή από τον ΔΕΔΔΗΕ;

        Η τακτική καταμέτρηση από τον ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιείται την ημερομηνία Επόμενης Καταμέτρησης, όπως αυτή αναφέρεται στην 1η σελίδα του λογαριασμού σας.
        Η καταμέτρηση μπορεί να είναι 4μηνιαία (οικιακές παροχές και επαγγελματικές παροχές με μικρή κατανάλωση) ή μηνιαία (επαγγελματικές παροχές με μεγάλη κατανάλωση).
        Ωστόσο, σύμφωνα με ανακοίνωση του ΔΕΔΔΗΕ στις 26.01.2024, ξεκινά σταδιακά η ένταξη του συνόλου των παροχών Ηλεκτρικής Ενέργειας σε μηνιαίο κύκλο καταμέτρησης.

      • Πιστεύω ότι ο μετρητής μου δεν καταγράφει σωστά. Πώς μπορώ να τον ελέγξω;

        Σε περίπτωση βλάβης, υπευθυνός για τον έλεγχο του μετρητή σας είναι ο ΔΕΔΔΗΕ.
        Για την διενέργεια ελέγχου, θα χρειαστεί να υποβάλλετε σχετική αίτηση στο αρμόδιο Γραφείο Εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ.

      • Πού να απευθυνθώ για θέματα καταμέτρησης;

        Αρμόδιος για την διαδικασία καταμέτρησης των παροχών ηλεκτρικής ενέργειας είναι ο ΔΕΔΔΗΕ. 
        Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καταμέτρηση, μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα https://deddie.gr/.

      • Πώς μπορώ να δώσω την ένδειξη του μετρητή μου στο myΕlpedison;

        Σε συγκεκριμένες ημερομηνίες που αναγράφονται στο λογαριασμό σας, μπορείτε να καταχωρίσετε τις ενδείξεις κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας για την παροχή σας, επιλέγοντας “Μετράω την Κατανάλωση μου" στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Εφόσον δεν λάβουμε εκκαθαριστικές ενδείξεις για την παροχή από τoν Διαχειρίστη Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ), θα εκδόθει λογαριασμός "Έναντι με Ένδειξη Πελάτη" βάσει της πραγματικής σας κατανάλωσης.
         
  • Πληρωμές και ρυθμίσεις οφειλών
    • Τρόποι πληρωμής

      • Πώς μπορώ να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου;

        H Enerwave σας προσφέρει διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, για τη διευκόλυνσή σας. Προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά πατήστε εδώ. 
         

      • Έχω ενεργοποιήσει πάγια τραπεζική εντολή, αλλά στον τελευταίο λογαριασμό υπάρχει ανεξόφλητο. Τι έχει συμβεί;

        Το ανεξόφλητο υπόλοιπο δηλώνει ότι η συναλλαγή μέσω της πάγιας εντολής δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Στην περίπτωση που υπήρχε διαθέσιμο το οφειλόμενο ποσό την ημερομηνία της συναλλαγής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζα που σας εξυπηρετεί.
         

      • Καταχώρισα μεγαλύτερο ποσό πληρωμής από αυτό που όφειλα. Τι θα συμβεί;

        Το επιπλέον ποσό θα εμφανιστεί ως πιστωτικό υπόλοιπο στη λογιστική σας καρτέλα και θα συμψηφιστεί στον επόμενο λογαριασμό κατανάλωσης.
         
    • Ρυθμίσεις οφειλών

      • Πώς μπορώ να ρυθμίσω τις οφειλές μου;

        Προκειμένου να προχωρήσετε σε ρύθμιση οφειλών θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, με τους εξής τρόπους:
        • Καλώντας στο 2112118340 , επιλογή 9
        • Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας

      • Είμαι ενταγμένος στο ΚΟΤ. Πώς μπορώ να ρυθμίσω την οφειλή μου;

        Προκειμένου να προχωρήσετε σε ρύθμιση οφειλών θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, με τους εξής τρόπους:
        • Καλώντας στο 2112118340 , επιλογή 9
        • Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας

      • Πώς μπορώ να ρυθμίσω την οφειλή μου από Τελικό Λογαριασμό;

        Προκειμένου να προχωρήσετε σε ρύθμιση οφειλών θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, με τους εξής τρόπους:
        • Καλώντας στο 2112118340 , επιλογή 9
        • Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας

      • Έχει διακοπεί η ηλεκτροδότηση λόγω οφειλής. Τι πρέπει να κάνω;

        Για την αποκατάσταση της ηλεκτροδότησης και την επανασύνδεση της παροχής, θα χρειαστεί:

        1. Να προχωρήσετε σε ολική εξόφληση
        2. Να καλέσετε στο 2112118340 , επιλογή 9, αναφέροντας τα στοιχεία συναλλαγής

        Εναλλακτικά, μπορείτε να αιτηθείτε ρύθμιση της οφειλής και πληρωμή σε δόσεις.
  • Χρήσιμα έντυπα
    • Έγγραφα & Πληροφορίες

      • Ποια είναι τα Έντυπα που θα μπορούσαν να μου φανούν χρήσιμα;

        • Για την Αίτηση Υπαναχώρησης Ηλεκτρικής Ενέργειας, πατήστε εδώ
        • Για την Αίτηση Ελέγχου Μετρητή, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Αμφισβήτησης Λογαριασμού Κατανάλωσης, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Ενημέρωσης για Δεδομένα Κατανάλωσης, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Δήλωσης Εκπροσώπησης Μετρητή Φορτίου, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Εξουσιοδότησης Εκπροσώπησης του Πελάτη, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Καταγγελίας στη Χαμηλή Τάση, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Καταγγελίας στη Μέση Τάση, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Αίτησης Τροποποίησης Σύμβασης Προμήθειας, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Υποβολής Αιτημάτων και Παραπόνων, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Εξουσιοδότησης για Διακοπή Ηλεκτροδότησης, πατήστε εδώ
        • Για το Έντυπο Υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας, πατήστε εδώ
  • Βλάβες και θέματα δικτύου
    • Βλάβες & διακοπές ρεύματος

      • Πού να απευνθυνθώ για θέματα βλαβών ή τεχνικά θέματα;

        Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.): 
        • Καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο του ΔΕΔΔΗΕ στο 800-400-4000
        • Μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ

      • Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τις προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης στην περιοχή μου;

        Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης μέσω της ιστοσελίδας του ΔΕΔΔΗΕ, πατώντας εδώ.
         

      • Τι πρέπει να κάνω όταν διαπιστώσω ότι δεν έχω ρεύμα;

        Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.): 
        • Καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο του ΔΕΔΔΗΕ στο 800-400-4000
        • Μέσω της εφαρμογής του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ

      • Από βλάβη στην τροφοδοσία ρεύματος (π.χ. αυξομείωση τάσης) έπαθα ζημιά σε συσκευές μου. Τι μπορώ να κάνω;

        Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.): 
        • Καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο του ΔΕΔΔΗΕ στο 800-400-4000
        • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ
  • Γενικές Πληροφορίες
    • Τηλεμέτρηση

      • Τι είναι η Τηλεμέτρηση;

        Η Τηλεμέτρηση είναι η διαδικασία συλλογής και μετάδοσης των δεδομένων κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, απομακρυσμένα μέσω έξυπνων μετρητών.
         

      • Γιατί εφαρμόζεται Tηλεμέτρηση στην παροχή μου;

        O ΔΕΔΔΗΕ ως διαχειριστής δικτύου, εντάσσει σταδιακά τις παροχές Χαμηλής Τάσης στο Σύστημα Τηλεμέτρησης. Οι παροχές που έχουν ενταχθεί σε Τηλεμέτρηση τιμολογούνται από την 01.07.2023 με Χρεώσεις Χρήσης Δικτύου Διανομής, σύμφωνα με την παρακάτω κατηγοριοποίηση:

        • ΧΤ Αγροτικοί με Ωρομέτρηση (ΩΜ)
        • ΧΤ Λοιποί με Ωρομέτρηση (ΩΜ)

      • Εφόσον εφαρμόζεται Tηλεμέτρηση στην παροχή μου, πρέπει να επιλέξω αντίστοιχο προϊόν;

        Όχι, δεν είναι απαραίτητη η επιλογή προίοντος που να απευθύνεται συγκεκριμένα σε τηλεμετρούμενες παροχές.
         

      • Κάθε πότε θα εκδίδεται ο λογαριασμός μου;

        Για τις τηλεμετρούμενες παροχές εκδίδεται κάθε μήνα Εκκαθαριστικός λογαριασμός, εφόσον ο ΔΕΔΔΗΕ μας κοινοποιήσει τα απαραίτητα μετρητικά δεδομένα κατανάλωσης.
         
    • Μετρητής με νυχτερινή ένδειξη

      • Τι πρέπει να κάνω για να αποκτήσω νυχτερινό μετρητή;

        Για τη χορήγηση νυχτερινού μετρητή, θα χρειαστεί να υποβάλλετε σχετική αίτηση στον Διαχειριστή Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ). 
         

      • Ποιες ώρες ισχύει το νυχτερινό ωράριο;

        Το ωράριο του νυχτερινού καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και αποτελείται από τη μεσημβρινή και τη νυχτερινή ζώνη, από Δευτέρα έως Κυριακή και διαμορφώνεται ως εξής:

        Χειμερινό ωράριο - από Νοέμβριο έως Μάρτιο:

        • Μεσημβρινή ζώνη: 12 μ.μ. – 3 μ.μ.
        • Νυχτερινή ζώνη: 2 π.μ. – 5 π.μ.

        Θερινό ωράριο - από Απρίλιο έως Οκτώβριο:

        • Μεσημβρινή ζώνη: 11 π.μ. – 3 μ.μ.
        • Νυχτερινή ζώνη: 2 π.μ. – 4 π.μ.
    • Ειδικά τιμολόγια

      • Τι είναι το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών;

        Στους Ευάλωτους Πελάτες παρέχονται από όλους τους Προμηθευτές Ηλεκτρικής Ενέργειας ειδικά μέτρα προστασίας όπως:

        • προθεσμία εξόφλησης Λογαριασμών Κατανάλωσης τουλάχιστον σαράντα ημερών
        • δυνατότητα τμηματικής και άτοκης εξόφλησης Λογαριασμών Κατανάλωσης
        • αναστολή της δυνατότητας του προμηθευτή να δώσει εντολή απενεργοποίησης μετρητή (διακοπής ρεύματος) λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών κατά την χειμερινή περίοδο (Νοέμβριο έως Μάρτιο) και κατά τη θερινή περίοδο (Ιούλιο και Αύγουστο)
        • αυστηρότερες προϋποθέσεις για την καταγγελία της σύμβασης προμήθειας εκ μέρους του προμηθευτή.

        Στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών εντάσσονται Οικιακοί Πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας, μόνο για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας της κύριας κατοικίας τους, ανεξάρτητα από τον Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας που έχουν επιλέξει, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις ένταξης. Οι αιτήσεις ένταξης στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω του ειδικού προγράμματος της Η.ΔΙ.Κ.Α. 
        Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών, μπορείτε να δείτε εδώ.

      • Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ);

        Το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), θεσπίστηκε από το Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής και διαθέτει μειωμένη τιμή ρεύματος για οικιακή χρήση με σκοπό να προστατεύσει τις πιο ευάλωτες ομάδες καταναλωτών. 
         

      • Ποιες είναι οι κατηγορίες δικαιούχων του ΚΟΤ;

        Υπάρχουν διάφορες κατηγορίες δικαιούχων του ΚΟΤ βάσει κοινωνικών και εισοδηματικών κριτηρίων. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις κατηγορίες και τις προϋποθέσεις ένταξης του ΚΟΤ στο site του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Πώς και πότε μπορώ να υποβάλω αίτηση για ΚΟΤ;

        Οι αιτήσεις για την ένταξη στο κοινωνικό τιμολόγιο (ΚΟΤ) υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω του ειδικού προγράμματος της Η.ΔΙ.Κ.Α. 

        Κάθε νοικοκυριό λαμβάνει το ΚΟΤ μόνο για την παροχή της κύριας κατοικίας.

        Εάν είστε δικαιούχος του ΚΟΤ, θα πρέπει να υποβάλλετε αίτηση ένταξης στο ΚΟΤ κάθε χρόνο εντός (1) μηνός από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των δηλώσεων φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων.

      • Ποια είναι τα όρια κατανάλωσης για να εφαρμοσθεί το ΚΟΤ;

        Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα όρια της καλυπτόμενης κατανάλωσης του κοινωνικού τιμολογίου από το επίσημο site του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Ποια είναι η χορηγούμενη έκπτωση;

        Η χορηγούμενη έκπτωση του κοινωνικού τιμολογίου είναι για την κατηγορία Κ.Ο.Τ. Α 0,075€/kWh και για την κατηγορία Κ.Ο.Τ. Β 0,045€/kWh

        Η παραπάνω έκπτωση υπολογίζεται στη Χρέωση Προμήθειας για την κατανάλωση ημέρας. 

        Εάν έχετε επιλέξει το Νυχτερινό Οικιακό Τιμολόγιο, τότε η έκπτωση εφαρμόζεται και στη χρέωση Προμήθειας για την κατανάλωση της νύχτας.
    • Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο

      • Τι είναι το Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο;

        Το Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας αφορά στην ενίσχυση των καταναλωτών της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας και του Δήμου Μεγαλόπολης της Περιφερειακής Ενότητας Αρκαδίας λόγω περιβαλλοντικής επιβάρυνσης από λιγνιτική δραστηριότητα και παρέχεται σύμφωνα με την Απόφαση Αριθμ. ΥΠΕΝ/ΥΠΡΓ/26359/4101 (ΦΕΚ Β’ 1936/30.05.2018).
         

      • Ποιοι είναι οι δικαιούχοι;

        Δικαιούχοι της ενίσχυσης είναι οι οικιακοί καταναλωτές εντός των διοικητικών ορίων της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας και του Δήμου Μεγαλόπολης της Περιφερειακής Ενότητας Αρκαδίας με τετραμηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας μέχρι 2400 kWh. Σε περίπτωση που η τετραμηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας είναι μεγαλύτερη του ορίου των 2400 kWh, η ενίσχυση δίνεται μέχρι του ορίου αυτού.

        Εξαιρούνται οι δικαιούχοι Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου για τους λογαριασμούς που περιλαμβάνουν τιμολόγηση με ΚΟΤ, οι αυτοπαραγωγοί που είναι ενταγμένοι σε πρόγραμμα ενεργειακού ή εικονικού ενεργειακού συμψηφισμού ή επωφελούμενοι από Πρόγραμμα εικονικού ενεργειακού συμψηφισμού και οι δικαιούχοι του Τιμολογίου Υπηρεσιών Αλληλεγγύης.
    • Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας

      • Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας;

        Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας είναι ο Προμηθευτής που υποχρεούται (βάσει του Νόμου 4001/2011, ΦΕΚ Α΄ 179/22.08.2011) να προμηθεύει Μικρούς Πελάτες (Οικιακούς Πελάτες ανεξαρτήτως ισχύος και μη Οικιακούς με ισχύ παροχής μέχρι και 25 kVA, οι οποίοι μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου:

        α) έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής Προμηθευτή

        β) αδυνατούν να βρουν Προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους.

      • Πότε υπάγομαι στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας;

        Η υπαγωγή των Μικρών Πελατών στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας διενεργείται αυτόματα μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε καθεστώς τελευταίου καταφυγίου, εφόσον δεν υπάρχει εντολή νέας εκπροσώπησης από Προμηθευτή και δεν έχει υποβληθεί αίτημα οικιοθελούς διακοπής της σύνδεσης.
         

      • Έχω δικαίωμα να επιλέξω Προμηθευτή και να απενταχθώ από το καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ);

        Μπορείτε οποιαδήποτε χρονική στιγμή να συνάψετε Σύμβαση Προμήθειας με Προμηθευτή της επιλογής σας. Η λήξη της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον ΠΚΥ (Προμηθεύτης Καθολικής Υπηρεσίας) λαμβάνει χώρα με την ενεργοποίηση της Δήλωσης εκπροσώπησης Μετρητή φορτίου από τον νέο Προμηθευτή, όπως η μέρα αυτή καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και γνωστοποιείται στον ΠΚΥ, στον νέο Προμηθευτή και στον πελάτη.
         

      • Με ποιες τιμές τιμολογούνται οι καταναλώσεις των πελατών που εκπροσωπούνται από τον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας;

        Οι εφαρμοζόμενες χρεώσεις προμήθειας καθολικής υπηρεσίας υπολογίζονται με βάση το Τιμολόγιο Αναφοράς, προσαυξημένο κατά πέντε τοις εκατό (5%), ανά κατηγορία πελατών.

        Με απόφαση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας δύναται να προκρίνεται ως Τιμολόγιο Αναφοράς διαφορετικό τιμολόγιο από το τιμολόγιο με την ανώτερη τιμή χρέωσης προμήθειας, σε περίπτωση που το τελευταίο έχει απόκλιση μεγαλύτερη από είκοσι τοις εκατό (20%) από τον μέσο όρο των επόμενων τεσσάρων κατά σειρά ακριβότερων τιμολογίων.

        Περισσότερες πληροφορίες για την προμήθεια Καθολικής Υπηρεσίας σε οικιακές παροχές μπορείτε να βρείτε εδώ και για τις επαγγελματικές παροχές εδώ.
         
    • Φορείς & ο ρόλος τους

      • Ποιος είναι ο ρόλος της ΡΑΕ;

        Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) είναι ανεξάρτητη ρυθμιστική αρχή που ορίστηκε από το κράτος, με κύρια αρμοδιότητά της να εποπτεύει την εγχώρια αγορά ενέργειας, σε όλους τους τομείς της και στόχος της αποτελεί η απελέυθερώση της αγοράς ενέργειας.
         

      • Ποιος είναι ο ρόλος του ΑΔΜΗΕ;

        Ο Ανεξάρτητος Διαχειριστής Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΑΔΜΗΕ) διαχειρίζεται το σύστημα μεταφοράς υψηλής τάσης (150KV και 400kV) στην Ελλάδα και φροντίζει την συντήρηση και ανάπτυξή του, διασφαλίζοντας την αξιόπιστη και ποιοτική παροχή ηλεκτρικής ενέργειας στην χώρα. 
        Επιπλέον, ο ΑΔΜΗΕ διεκπεραιώνει την εκκαθάριση αποκλίσεων και λοιπών λογαριασμών της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς και τις σχετικές χρεώσεις και πιστώσεις για τους συμμετέχοντες στην αγορά αυτή.

      • Ποιος είναι ο ρόλος του ΔΕΔΔΗΕ;

        Ο Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και λειτουργία του Δικτύου Διανομής στην Ελλάδα και φροντίζει για  την ισότιμη πρόσβαση όλων των χρηστών του δικτύου (καταναλωτές, παραγωγοί και προμηθευτές), με διαφάνεια και αντικειμενικότητα.
         

      • Για ποια θέματα πρέπει να απευθύνομαι στον ΔΕΔΔΗΕ;

        Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για θέματα που αφορούν:

        • Σύνδεση με το δίκτυο
        • Χορήγηση Νυχτερινού Μετρητή
        • Επαύξηση/Μείωση ισχύος υφιστάμενης παροχής
        • Διαδικασία Καταμέτρησης
        • Βλάβες – Διακοπές Ρεύματος
        • Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη, κ.α.

        Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μεταβείτε στην ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ https://deddie.gr/.