• Γενικές Πληροφορίες
    • Τηλεμέτρηση

      • Τι είναι η Τηλεμέτρηση;

        Η Τηλεμέτρηση είναι η διαδικασία συλλογής και μετάδοσης των δεδομένων κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, απομακρυσμένα μέσω έξυπνων μετρητών.
         

      • Γιατί εφαρμόζεται Tηλεμέτρηση στην παροχή μου;

        O ΔΕΔΔΗΕ ως διαχειριστής δικτύου, εντάσσει σταδιακά τις παροχές Χαμηλής Τάσης στο Σύστημα Τηλεμέτρησης. Οι παροχές που έχουν ενταχθεί σε Τηλεμέτρηση τιμολογούνται από την 01.07.2023 με Χρεώσεις Χρήσης Δικτύου Διανομής, σύμφωνα με την παρακάτω κατηγοριοποίηση:

        • ΧΤ Αγροτικοί με Ωρομέτρηση (ΩΜ)
        • ΧΤ Λοιποί με Ωρομέτρηση (ΩΜ)

      • Εφόσον εφαρμόζεται Tηλεμέτρηση στην παροχή μου, πρέπει να επιλέξω αντίστοιχο προϊόν;

        Όχι, δεν είναι απαραίτητη η επιλογή προίοντος που να απευθύνεται συγκεκριμένα σε τηλεμετρούμενες παροχές.
         

      • Κάθε πότε θα εκδίδεται ο λογαριασμός μου;

        Για τις τηλεμετρούμενες παροχές εκδίδεται κάθε μήνα Εκκαθαριστικός λογαριασμός, εφόσον ο ΔΕΔΔΗΕ μας κοινοποιήσει τα απαραίτητα μετρητικά δεδομένα κατανάλωσης.
         
    • Μετρητής με νυχτερινή ένδειξη

      • Τι πρέπει να κάνω για να αποκτήσω νυχτερινό μετρητή;

        Για τη χορήγηση νυχτερινού μετρητή, θα χρειαστεί να υποβάλλετε σχετική αίτηση στον Διαχειριστή Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ). 
         

      • Ποιες ώρες ισχύει το νυχτερινό ωράριο;

        Το ωράριο του νυχτερινού καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και αποτελείται από τη μεσημβρινή και τη νυχτερινή ζώνη, από Δευτέρα έως Κυριακή και διαμορφώνεται ως εξής:

        Χειμερινό ωράριο - από Νοέμβριο έως Μάρτιο:

        • Μεσημβρινή ζώνη: 12 μ.μ. – 3 μ.μ.
        • Νυχτερινή ζώνη: 2 π.μ. – 5 π.μ.

        Θερινό ωράριο - από Απρίλιο έως Οκτώβριο:

        • Μεσημβρινή ζώνη: 11 π.μ. – 3 μ.μ.
        • Νυχτερινή ζώνη: 2 π.μ. – 4 π.μ.
    • Ειδικά τιμολόγια

      • Τι είναι το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών;

        Στους Ευάλωτους Πελάτες παρέχονται από όλους τους Προμηθευτές Ηλεκτρικής Ενέργειας ειδικά μέτρα προστασίας όπως:

        • προθεσμία εξόφλησης Λογαριασμών Κατανάλωσης τουλάχιστον σαράντα ημερών
        • δυνατότητα τμηματικής και άτοκης εξόφλησης Λογαριασμών Κατανάλωσης
        • αναστολή της δυνατότητας του προμηθευτή να δώσει εντολή απενεργοποίησης μετρητή (διακοπής ρεύματος) λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών κατά την χειμερινή περίοδο (Νοέμβριο έως Μάρτιο) και κατά τη θερινή περίοδο (Ιούλιο και Αύγουστο)
        • αυστηρότερες προϋποθέσεις για την καταγγελία της σύμβασης προμήθειας εκ μέρους του προμηθευτή.

        Στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών εντάσσονται Οικιακοί Πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας, μόνο για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας της κύριας κατοικίας τους, ανεξάρτητα από τον Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας που έχουν επιλέξει, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις ένταξης. Οι αιτήσεις ένταξης στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω του ειδικού προγράμματος της Η.ΔΙ.Κ.Α. 
        Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών, μπορείτε να δείτε εδώ.

      • Τι είναι το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ);

        Το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), θεσπίστηκε από το Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής και διαθέτει μειωμένη τιμή ρεύματος για οικιακή χρήση με σκοπό να προστατεύσει τις πιο ευάλωτες ομάδες καταναλωτών. 
         

      • Ποιες είναι οι κατηγορίες δικαιούχων του ΚΟΤ;

        Υπάρχουν διάφορες κατηγορίες δικαιούχων του ΚΟΤ βάσει κοινωνικών και εισοδηματικών κριτηρίων. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις κατηγορίες και τις προϋποθέσεις ένταξης του ΚΟΤ στο site του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Πώς και πότε μπορώ να υποβάλω αίτηση για ΚΟΤ;

        Οι αιτήσεις για την ένταξη στο κοινωνικό τιμολόγιο (ΚΟΤ) υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω του ειδικού προγράμματος της Η.ΔΙ.Κ.Α. 

        Κάθε νοικοκυριό λαμβάνει το ΚΟΤ μόνο για την παροχή της κύριας κατοικίας.

        Εάν είστε δικαιούχος του ΚΟΤ, θα πρέπει να υποβάλλετε αίτηση ένταξης στο ΚΟΤ κάθε χρόνο εντός (1) μηνός από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των δηλώσεων φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων.

      • Ποια είναι τα όρια κατανάλωσης για να εφαρμοσθεί το ΚΟΤ;

        Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα όρια της καλυπτόμενης κατανάλωσης του κοινωνικού τιμολογίου από το επίσημο site του ΔΕΔΔΗΕ πατώντας εδώ.
         

      • Ποια είναι η χορηγούμενη έκπτωση;

        Η χορηγούμενη έκπτωση του κοινωνικού τιμολογίου είναι για την κατηγορία Κ.Ο.Τ. Α 0,075€/kWh και για την κατηγορία Κ.Ο.Τ. Β 0,045€/kWh

        Η παραπάνω έκπτωση υπολογίζεται στη Χρέωση Προμήθειας για την κατανάλωση ημέρας. 

        Εάν έχετε επιλέξει το Νυχτερινό Οικιακό Τιμολόγιο, τότε η έκπτωση εφαρμόζεται και στη χρέωση Προμήθειας για την κατανάλωση της νύχτας.
    • Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο

      • Τι είναι το Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο;

        Το Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας αφορά στην ενίσχυση των καταναλωτών της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας και του Δήμου Μεγαλόπολης της Περιφερειακής Ενότητας Αρκαδίας λόγω περιβαλλοντικής επιβάρυνσης από λιγνιτική δραστηριότητα και παρέχεται σύμφωνα με την Απόφαση Αριθμ. ΥΠΕΝ/ΥΠΡΓ/26359/4101 (ΦΕΚ Β’ 1936/30.05.2018).
         

      • Ποιοι είναι οι δικαιούχοι;

        Δικαιούχοι της ενίσχυσης είναι οι οικιακοί καταναλωτές εντός των διοικητικών ορίων της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας και του Δήμου Μεγαλόπολης της Περιφερειακής Ενότητας Αρκαδίας με τετραμηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας μέχρι 2400 kWh. Σε περίπτωση που η τετραμηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας είναι μεγαλύτερη του ορίου των 2400 kWh, η ενίσχυση δίνεται μέχρι του ορίου αυτού.

        Εξαιρούνται οι δικαιούχοι Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου για τους λογαριασμούς που περιλαμβάνουν τιμολόγηση με ΚΟΤ, οι αυτοπαραγωγοί που είναι ενταγμένοι σε πρόγραμμα ενεργειακού ή εικονικού ενεργειακού συμψηφισμού ή επωφελούμενοι από Πρόγραμμα εικονικού ενεργειακού συμψηφισμού και οι δικαιούχοι του Τιμολογίου Υπηρεσιών Αλληλεγγύης.
    • Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας

      • Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας;

        Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας είναι ο Προμηθευτής που υποχρεούται (βάσει του Νόμου 4001/2011, ΦΕΚ Α΄ 179/22.08.2011) να προμηθεύει Μικρούς Πελάτες (Οικιακούς Πελάτες ανεξαρτήτως ισχύος και μη Οικιακούς με ισχύ παροχής μέχρι και 25 kVA, οι οποίοι μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου:

        α) έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής Προμηθευτή

        β) αδυνατούν να βρουν Προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους.

      • Πότε υπάγομαι στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας;

        Η υπαγωγή των Μικρών Πελατών στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας διενεργείται αυτόματα μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε καθεστώς τελευταίου καταφυγίου, εφόσον δεν υπάρχει εντολή νέας εκπροσώπησης από Προμηθευτή και δεν έχει υποβληθεί αίτημα οικιοθελούς διακοπής της σύνδεσης.
         

      • Έχω δικαίωμα να επιλέξω Προμηθευτή και να απενταχθώ από το καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ);

        Μπορείτε οποιαδήποτε χρονική στιγμή να συνάψετε Σύμβαση Προμήθειας με Προμηθευτή της επιλογής σας. Η λήξη της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον ΠΚΥ (Προμηθεύτης Καθολικής Υπηρεσίας) λαμβάνει χώρα με την ενεργοποίηση της Δήλωσης εκπροσώπησης Μετρητή φορτίου από τον νέο Προμηθευτή, όπως η μέρα αυτή καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και γνωστοποιείται στον ΠΚΥ, στον νέο Προμηθευτή και στον πελάτη.
         

      • Με ποιες τιμές τιμολογούνται οι καταναλώσεις των πελατών που εκπροσωπούνται από τον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας;

        Οι εφαρμοζόμενες χρεώσεις προμήθειας καθολικής υπηρεσίας υπολογίζονται με βάση το Τιμολόγιο Αναφοράς, προσαυξημένο κατά πέντε τοις εκατό (5%), ανά κατηγορία πελατών.

        Με απόφαση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας δύναται να προκρίνεται ως Τιμολόγιο Αναφοράς διαφορετικό τιμολόγιο από το τιμολόγιο με την ανώτερη τιμή χρέωσης προμήθειας, σε περίπτωση που το τελευταίο έχει απόκλιση μεγαλύτερη από είκοσι τοις εκατό (20%) από τον μέσο όρο των επόμενων τεσσάρων κατά σειρά ακριβότερων τιμολογίων.

        Περισσότερες πληροφορίες για την προμήθεια Καθολικής Υπηρεσίας σε οικιακές παροχές μπορείτε να βρείτε εδώ και για τις επαγγελματικές παροχές εδώ.
         
    • Φορείς & ο ρόλος τους

      • Ποιος είναι ο ρόλος της ΡΑΕ;

        Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) είναι ανεξάρτητη ρυθμιστική αρχή που ορίστηκε από το κράτος, με κύρια αρμοδιότητά της να εποπτεύει την εγχώρια αγορά ενέργειας, σε όλους τους τομείς της και στόχος της αποτελεί η απελέυθερώση της αγοράς ενέργειας.
         

      • Ποιος είναι ο ρόλος του ΑΔΜΗΕ;

        Ο Ανεξάρτητος Διαχειριστής Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΑΔΜΗΕ) διαχειρίζεται το σύστημα μεταφοράς υψηλής τάσης (150KV και 400kV) στην Ελλάδα και φροντίζει την συντήρηση και ανάπτυξή του, διασφαλίζοντας την αξιόπιστη και ποιοτική παροχή ηλεκτρικής ενέργειας στην χώρα. 
        Επιπλέον, ο ΑΔΜΗΕ διεκπεραιώνει την εκκαθάριση αποκλίσεων και λοιπών λογαριασμών της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς και τις σχετικές χρεώσεις και πιστώσεις για τους συμμετέχοντες στην αγορά αυτή.

      • Ποιος είναι ο ρόλος του ΔΕΔΔΗΕ;

        Ο Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και λειτουργία του Δικτύου Διανομής στην Ελλάδα και φροντίζει για  την ισότιμη πρόσβαση όλων των χρηστών του δικτύου (καταναλωτές, παραγωγοί και προμηθευτές), με διαφάνεια και αντικειμενικότητα.
         

      • Για ποια θέματα πρέπει να απευθύνομαι στον ΔΕΔΔΗΕ;

        Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για θέματα που αφορούν:

        • Σύνδεση με το δίκτυο
        • Χορήγηση Νυχτερινού Μετρητή
        • Επαύξηση/Μείωση ισχύος υφιστάμενης παροχής
        • Διαδικασία Καταμέτρησης
        • Βλάβες – Διακοπές Ρεύματος
        • Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη, κ.α.

        Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μεταβείτε στην ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ https://deddie.gr/.