ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ MyEnerwave (Data Privacy Notice)

Η Enerwave Α.Ε. θεωρεί ιδιαίτερα σημαντική την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τηρεί την αρχή της διαφάνειας αναφορικά με την επεξεργασία τους. Αν επιθυμείτε να ενημερωθείτε γενικά σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Enerwave παρακαλούμε διαβάστε το κείμενο της Γενικής Ενημέρωσης αναφορικά με την Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων (Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων), που μπορείτε να το βρείτε εδώ.

Με το παρόν κείμενο επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε ειδικά αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την χρήση της εφαρμογής MyEnerwave Application (εφεξής «η Εφαρμογή»).

 

1. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του Υπευθύνου Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η εταιρία Enerwave ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (“Enerwave”) – εφεξής η Εταιρεία - με έδρα στο Μαρούσι Αττικής (Φραγκοκκλησιάς αρ. 6), ΑΦΜ 999717970, ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε. ΑΤΤΙΚΗΣ, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 009246101000.

 

2. Υπεύθυνος επικοινωνίας για θέματα που αφορούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Για ενημέρωση σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε είτε τηλεφωνικά με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 18340 είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@enerwave.gr.

 

3. Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε και σκοποί επεξεργασίας

Η Εφαρμογή παρέχει στον χρήστη υπηρεσίες διαχείρισης σχετικά με την/τις παροχή/ές ηλεκτρονικού ρεύματος / φυσικού αερίου που έχει π.χ. Δημιουργία Προφίλ στην πλατφόρμα MyEnerwave, Πληρωμή λογαριασμών, Προβολή ιστορικού λογαριασμών, καταχώριση κατανάλωσης μετρητή, διαχείριση αιτημάτων τερματισμού παροχής κ.ο.κ., (εφεξής αναφερόμενες ως οι Υπηρεσίες). Μέσω της εφαρμογής συλλέγουμε ή/και επεξεργαζόμαστε:

Δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των Υπηρεσιών μέσω της Εφαρμογής (Νομική βάση επεξεργασίας: εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (εφεξής ΓΚΠΔ). Ειδικότερα:

Διαχείριση πληρωμών μέσω της εφαρμογής MyEnerwave

  • Βασικά δεδομένα Φυσικού προσώπου (ονομ/μο, πατρώνυμο,τηλ., διεύθ. κ.λπ)
  • Μοναδικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ, ΑΔΤ,κ.λπ.)
  • Οικονομικά δεδομένα (ποσό λογαριασμού, κωδικός πληρωμής)

Διαχείριση αιτημάτων τερματισμού παροχής μέσω της εφαρμογής MyEnerwave

  • Δεδομένα παροχής (αριθμός παροχής, διεύθυνση ακινήτου παροχής)
  • Οικονομικά δεδομένα (Αριθμός ΙΒΑΝ πελάτη)

 

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει ρητής σας συγκατάθεσης (Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση (άρθρο 6, παρ. .1α του του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (εφεξής ΓΚΠΔ)

Διαχείριση Πλατφόρμας MyEnerwave (Δημιουργία Λογαριασμού)

  • Βασικά δεδομένα Φυσικού προσώπου (ονομ/μο, πατρώνυμο, τηλ., διεύθ., ημ/νια γέννησης, email, username, κ.λπ)
  • Μοναδικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ)
  • Δεδομένα Μετρήσεων (κατανάλωση ενέργειας, ενεργειακή συμπεριφορά, αριθμός παροχής ενέργειας ή/και αερίου)
  • Δεδομένα λογαριασμών (ιστορικό λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας ή / και φυσικού αερίου σε μορφή pdf)

Διενέργεια εξατομικευμένων Προωθητικών Ενεργειών μέσω της MyEnerwave

  • Βασικά δεδομένα Φυσικού προσώπου (ονομ/μο, πατρώνυμο, τηλ., διεύθ., ημ/νια γέννησης, email, username, κ.λπ)
  • Μοναδικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ)
  • Δεδομένα Μετρήσεων (κατανάλωση ενέργειας, ενεργειακή συμπεριφορά, αριθμός παροχής ενέργειας ή/και αερίου)

Διενέργεια προωθητικών ενεργειών μέσω διαγωνισμών

  • Βασικά δεδομένα Φυσικού προσώπου (ονομ/μο, τηλ, Email)

 

4. Χρονικό διάστημα διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Η Enerwave Α.Ε. διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα της παροχής σας για χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των πέντε ετών από την λύση ή λήξη της σύμβασης, εξαιρουμένης της περιπτώσεως εκκρεμοδικίας ή διοικητικής διαδικασίας, οπότε και παρατείνεται η διατήρηση έως την έκδοση αμετακλήτου αποφάσεως ή την ολοκλήρωση διαδικασίας ενώπιον της κατά περίπτωση Διοικητικής Αρχής.

Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, διατηρούνται για όσο διάστημα αναγράφεται στους όρους του εκάστοτε διαγωνισμού.

5. Η Enerwave AE θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα και για άλλους σκοπούς;

Η Enerwave Α.Ε. δεν θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς πέρα από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω. Σε περίπτωση που η Enerwave Α.Ε. επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για άλλους σκοπούς, θα το κάνει μόνον αφού σας ενημερώσει σχετικά και λάβει την ρητή σας συγκατάθεση.

6. Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων

Ενδέχεται να είναι χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μέσω των οποίων πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές πληρωμές προϊόντων ή/ και υπηρεσιών.

Επιπλέον, τρίτες εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την παροχή και υποστήριξη των Υπηρεσιών μας και συγκεκριμένα:

Για την υλοποίηση της Εφαρμογής η εταιρεία “SingularLogic” η οποία εδρεύει στο Χολαργό Αττικής (Λεωφ. Μεσογείων 190-194).

Για τις ανάγκες εσωτερικών επικοινωνιών μέσω email: «Microsoft Ireland Operations Limited»

Για τη διαχείριση του πελατολογίου μας: «Salesforce affiliates» (π.χ. Salesforce.com Germany GMBH, Italy S.R.I.)

Για τη διεξαγωγή προωθητικών ενεργειών μέσω διαγωνισμών: Avakon Εταιρεία Διαδικτυακού Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας Μονοπρόσωπη ΑΕ, η οποία εδρεύει στο Πικέρμι Αττικής (Ανέμων 10), και ενδεχομένων έτερες διαφημιστικές εταιρίες.

Στις περιπτώσεις αυτές οι τρίτες αυτές εταιρίες είναι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Enerwave Α.Ε., δηλαδή συνεργάτες της Enerwave Α.Ε., οι οποίοι αναλαμβάνουν την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου έργου ακολουθώντας τις οδηγίες μας και εφαρμόζοντας τις αυστηρές διαδικασίες της Enerwave A.E. αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις η Enerwave Α.Ε. εξακολουθεί να έχει την ευθύνη αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους ανωτέρω σκοπούς από τους συνεργάτες μας πραγματοποιείται κυρίως εντός Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.). Σε περίπτωση που συνεργαστούμε με εταιρίες εκτός Ε.Ε, αυτές θα επεξεργαστούν τα δεδομένα σας, μόνο μετά από εντολή μας και σε περίπτωση που υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εάν συμφωνηθούν οι κατάλληλες ρήτρες που διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Πέραν των παραπάνω αποδεκτών, η Enerwave Α.Ε. δεν επεξεργάζεται και δεν δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους με εξαίρεση τις περιπτώσεις που η κοινοποίηση / διαβίβαση τους επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Τα δικαιώματα σας ως χρήστες της Εφαρμογής, σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε (π.χ. τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους τύπους δεδομένων, τους αποδέκτες στους οποίους κοινοποιούνται, το χρονικό διάστημα για το οποίο διατηρούνται) και να σας χορηγήσουμε αντίγραφα αυτών.

Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση/ή και συμπλήρωση των δεδομένων σας (π.χ. διόρθωση της διεύθυνσης, στοιχείων επικοινωνίας, αριθμού ταυτότητας).

Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ή σε περίπτωση που ανακαλέσατε τη συγκατάθεση με βάση την οποία τα συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας για συγκεκριμένο σκοπό

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε παράσχει στην εταιρεία, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο που να έχει και αναγνώσιμη μορφή

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που δεν επιθυμείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, σε περίπτωση όπου την έχετε παράσχει για τον οποιοδήποτε λόγο, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έλαβε χώρα βάσει της αρχικής σας συγκατάθεσης.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή να ασκήσετε οποιοδήποτε εκ των ανωτέρω δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεται στην Εταιρία μέσω φυσικής αλληλογραφίας προς: Enerwave AE, υπόψη Υπεύθυνου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPO), Φραγκοκκλησιάς 6, 15125 Μαρούσι, ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@enerwave.gr.

Η απάντησή μας στο αίτημά σας θα λάβει χώρα εντός (1) ενός μηνός από τη λήψη του και δε συνεπάγεται κανένα κόστος για εσάς. Η ανωτέρω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για χρονικό διάστημα δύο (2) επιπλέον μηνών, λόγω της πολυπλοκότητας ή του αριθμού των αιτημάτων, περίπτωση κατά την οποία θα ενημερωθείτε για την παράταση και τους λόγους αυτής το ταχύτερο δυνατό και το αργότερο εντός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Εάν κρίνουμε ότι το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την καταβολή εύλογου τέλους για την ικανοποίησή του λαμβάνοντος υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την εκτέλεσή του ή ακόμα και να αρνηθούμε να δώσουμε συνέχεια στο αίτημά σας.

Ακόμα, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής έγγραφης καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3 Τ.Κ. 115 23, Αθήνα +30 210 6475600, email επικοινωνίας contact@dpa.gr).

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής.

8. Τι είδους μέτρα εφαρμόζονται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Η Enerwave Α.Ε. λαμβάνει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.

Η τελευταία τροποποίηση έγινε στις 14/03/2025